本报讯  办理出入境手续是一项蛮专业的事情，普通人在反复咨询后还得往公安局跑好几趟。然而，在杭州南都德加社区，居民可以通过警察在社区网上论坛里设立的出入境服务窗口，了解到这方面的详细政策。除了出入境服务窗口，杭州西湖公安分局还把社区警务“搬”上了网络，开创了社区警务的新模式，也大大密切了警民关系。
　　“我在台湾的一家公司工作，想回大陆在杭州找工作，已经在德加社区买了房子，以后我的儿子也打算回来，请问，要办什么手续？”一名叫“巡逻艇”的杭州德加社区居民在社区论坛上询问。次日，网名“西湖外事警察”在论坛上给予了详细的“跟帖”。
　　记者从杭州西湖公安分局了解到，杭州有近7000名常住境外人士，其中仅西湖文新社区就有1100多名，而德加社区更是居住着许多经商、留学的港澳台胞以及外籍人士。社区民警徐成在走访住户时了解到，由于语言、交流不畅，许多居民对出入境法规以及办理程序不了解，有些还耽误了重要事情。于是，今年10月，西湖分局出入境管理科专门邀请社区的港澳台胞以及外籍人士开了个座谈会，会上，大家对在社区网络上开通出入境服务窗口表示了热烈的欢迎。
　　“现在，这个出入境服务窗口刚刚开通，还只是答复居民提出的各种问题。但以后服务内容会越来越多。”徐成满怀信心地告诉记者。
　　而对于德加社区的片儿警徐成来说，上网也是他的必修课。从去年6月开始，社区的警务就搬进了南都德加网上论坛，徐成会将治安预警、新近常发的案件、治安防范技巧等发上帖子，与居民展开讨论。热情又帅气的徐成在网上有很多的拥护者。一名叫“园园”的居民发贴说，有一次将包拉在副驾驶座上了，便急忙下楼去找包，却看见在烈日下站着他们的片儿警徐成。他一直守候在车旁等着车主到来，等了整整2个小时。圆圆说：“这里，我要送他一束鲜花，以示谢意！”